Terms and conditions
Informaciones importantes
Términos y Condiciones
El Cliente tiene derecho a notificar a Moppet Dolls que renuncia a la compra, sin penalización y sin dar ningún motivo, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al día de la entrega del Producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento es muy sencillo, solo tiene que cumplimentar el formulario disponible en su área de cliente, en la sección "Mi cuenta - Mis pedidos / Historial de pedidos".
Seleccione el pedido por el que desea devolver.
También puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en el +33 6 95 22 38 36.
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Editor del sitio
El sitio web “www.moppetdolls.com” (en adelante el “Sitio”) es publicado por Moppet Dolls de la Sra. Natalia TEREZA, empresa emprendedora individual cuya dirección se encuentra en Vallat des Horts, Route des Carmes, 30200 Sabran, Francia , registrado en el RCS de Nimes con el número 830 943 189 00019, sin capital. El director de publicación del sitio es el Sr. Christophe RAVOUX.
Contactar con nosotros :
- Sitio: formulario de contacto en línea accesible en https://www.moppetdolls.com/contact-us
- Correo electrónico: moppetdolls@outlook.com.
- Teléfono: +33 (0) 6 95 22 38 36 (costo de una llamada local, número accesible desde Francia continental). Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 6:00 p.m. hora de París GMT.
El sitio está alojado en Wix.com Inc. Dirección: 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158. Teléfono: + 1415-639-9034
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Condiciones generales de venta
Actualización 11/09/2020
Artículo 1: objeto
El propósito de estas condiciones generales de venta (en adelante, las "CGC") es, por un lado, informar a cualquier persona de los términos y condiciones bajo los cuales la empresa Moppet Dolls (como se define a continuación) ofrece a la venta y entrega al Cliente (como se define a continuación) de Productos Solicitados a través del Sitio y, por otro lado, para definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de Productos en el Sitio.
El hecho de que cualquier Cliente ordene un Producto ofrecido a la venta en el Sitio implica la aceptación total y completa de estos TyC, que el Cliente reconoce explícitamente haber leído antes de concluir un Pedido.
El Cliente declara que:
- la compra de Productos en el Sitio no está directamente relacionada con una actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal, no comercial o lucrativo, colectivo o asociativo;
- Ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica que les permita comprometerse en virtud de los TCG.
Moppet Dolls se reserva el derecho de modificar los TyC en cualquier momento. Sin embargo, solo los TCG aceptados por el Cliente en el momento de la conclusión de dicho Pedido serán aplicables a un Pedido.
ARTÍCULO 2. Definiciones
Los términos en mayúscula en las CGC tendrán el significado que se define a continuación:
"Moppet Dolls": Sra. NATALIA DAVO, empresa emprendedora individual cuya dirección se encuentra en Vallat des Horts, Route des Carmes, 30200 Sabran, Francia, registrada en el RCS de Nimes con el número 830 943 189 00019, sin capital, representada por Señora Natalia DAVO.
"Cliente": cualquier persona que haya realizado un Pedido en el Sitio.
"Usuario": cualquier persona que navega por el Sitio sin realizar un Pedido.
“Pedido (e) e (r) (s)”: el contrato concluido electrónicamente en el Sitio, vinculando al Cliente y Moppet Dolls para cualquier venta a través del Sitio de Productos ofrecidos a la venta en el Sitio.
“Productos”: todos los bienes ofrecidos a la venta en el Sitio y que el Cliente puede solicitar a Moppet Dolls.
"Sitio": bajo estos T & Cs, el sitio web del comerciante de Moppet Dolls accesible en la dirección principal: https://www.MoppetDolls.com.
"Territorio": área de entrega de Productos Solicitados a través del Sitio, correspondiente a todo el mundo.
ARTÍCULO 3. Formación del contrato y pedidos
3.1. Tarifas
Los precios de venta de los Productos, indicados en euros, son los vigentes en el momento de la validación de su Pedido por parte del Cliente.
No incluyen los costes de gestión del Pedido y envío de los Productos, facturados además del precio de los Productos, dependiendo del importe y composición del Pedido. Los gastos de gestión y envío así como el precio total a pagar se le indican al Cliente antes de la conclusión del Pedido.
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del Pedido. Cualquier cambio en la tasa de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio.
Los precios de venta de los Productos pueden ser modificados por Moppet Dolls en cualquier momento. Los precios aplicables a un Pedido son los indicados al Cliente en el resumen que precede a la conclusión del Pedido por parte del Cliente.
3.2. Características del producto
De acuerdo con el Artículo L. 111-1 del Código del Consumidor, el Cliente puede, antes de cualquier Pedido, averiguar en el Sitio las características esenciales del Producto (s).
El Cliente selecciona uno o más Productos de las diferentes categorías ofrecidas en el Sitio.
Los Productos que se ofrecen a la venta en el Sitio pueden ordenarse dentro de los límites de las existencias disponibles según lo establecido por Moppet Dolls todos los días entre las 00:00 y las 06:00. En el caso de que un Producto pedido esté temporalmente o permanentemente agotado, el servicio al cliente de Moppet Dolls se comunicará con el Cliente lo antes posible para advertirle que su Pedido puede no ser cumplido dentro de los límites de tiempo indicados o podría ser cancelado. En estos casos, la responsabilidad de Moppet Dolls no se puede comprometer. Cuando corresponda, Moppet Dolls también informará a los Usuarios lo antes posible a través del Sitio.
Moppet Dolls no se hace responsable de ningún aplazamiento o cancelación de la puesta en el mercado de un Producto.
Si corresponde, Moppet Dolls informará a los Usuarios lo antes posible y reembolsará a los Clientes interesados de acuerdo con las disposiciones del Artículo 5.
Además, en caso de diferencias no sustanciales entre las fotos que presentan los Productos en su Sitio, los textos y las ilustraciones y los artículos pedidos, Moppet Dolls no se hace responsable, las fotografías no vinculan contractualmente a Moppet Dolls. En su caso, el Cliente tiene el derecho de desistimiento sin motivo o de cancelación, mencionado en el Artículo 5.6 a continuación.
3.3. Ordenado
Cualquier Pedido supone la adhesión a los TCG, sin perjuicio de las condiciones especiales celebradas entre las partes, en su caso.
El Cliente tendrá la oportunidad de comprobar los detalles de cada Pedido antes de su validación por este último. Desde el momento en que el Cliente confirma un Pedido, se considera que ha aceptado a sabiendas las CGC, los precios, volúmenes y cantidades de los Productos Encargados, así como las tasas e impuestos aplicables a su Pedido.
Cada pedido será confirmado al cliente por Moppet Dolls. De acuerdo con la normativa europea y la legislación francesa, un Pedido se considera concluido (y el contrato de venta formado) cuando Moppet Dolls pone a disposición del Cliente esta confirmación del Pedido.
Moppet Dolls recomienda que el Cliente mantenga la información contenida en la confirmación del Pedido redactada para su atención por Moppet Dolls en papel o computadora.
Moppet Dolls vende los Productos exclusivamente en el Sitio, al por menor y a Clientes consumidores finales. Cualquier Pedido que no corresponda claramente a una venta al por menor destinada al Territorio y, de manera más general, cualquier pedido que sea fraudulento o que se sospeche como tal, será considerado por Moppet Dolls como nulo y sin efecto. Si corresponde, el Cliente será informado utilizando los datos de contacto proporcionados a Moppet Dolls al realizar su Pedido.
ARTÍCULO 4. Pago
Todos los pedidos se pagan en euros. El pago se realiza en el momento del Pedido por parte del Cliente, a menos que se disponga lo contrario en los T & Cs o una exención explícita otorgada por Moppet Dolls. En ningún momento las sumas abonadas podrán ser consideradas como depósito o anticipo.
Para pagar su Pedido, el Cliente dispone de los siguientes métodos de pago y reducción: tarjeta de crédito, cuenta Paypal, (ver detalles en el punto 4.3 a continuación), o cualquier otro medio indicado durante el proceso de pedido.
4.1. Pago con tarjeta de crédito y cuenta Paypal
Las tarjetas bancarias y monederos electrónicos aceptados en el Sitio son las siguientes: Carte Bleue, Visa, Master Card y PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Para garantizar la seguridad del pago con tarjeta bancaria, el Cliente debe enviar a Moppet Dolls el criptograma visual (CVV) de su tarjeta bancaria, durante cada transacción de pago.
4.2. Vales
4.2.1. Condiciones de uso de los vales
Cuando el Cliente se beneficia de un descuento de fidelidad que Moppet Dolls le pone a su disposición, aparece en la cuenta personal del Cliente en el Sitio "www.Moppetdolls.com".
El descuento por fidelidad es personal. No se puede transmitir a un tercero. Puede ser utilizado durante un Pedido posterior realizado por el Cliente, dentro del límite de tiempo previsto por el descuento por fidelidad.
Sin embargo, varios descuentos de fidelidad y Tarjetas de regalo pueden combinarse como una deducción del pago de un Pedido, aunque limitados al precio de los Productos que constituyen dicho Pedido, excluyendo los costos de gestión y envío de los Productos pedidos.
Los descuentos de fidelidad y las tarjetas regalo no podrán en ningún caso dar lugar al pago en efectivo o una suma de dinero no monetaria, ni dar lugar al precio de los Productos Solicitados y pendientes de pago por el Cliente, menos los vales. 'compras corrientes designadas por el Cliente para el Pedido en cuestión, es decir, menos de 0 (cero) euros.
El valor en efectivo de un descuento por fidelidad no se puede utilizar parcialmente. El descuento por fidelidad solo se puede utilizar una vez, en un solo pedido, por su valor total. Por lo tanto, si un Cliente no consume todo su descuento por lealtad durante un Pedido, pierde el saldo.
4.3. Seguridad de pago y disposiciones generales
El Cliente garantiza a Moppet Dolls que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido, entre los disponibles, al realizar su Pedido.
Moppet Dolls se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución y / o entrega de un Pedido, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma que pudiera ser adeuda por el Cliente a Moppet Dolls, en caso de un incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio o el pago de un Pedido.
Las multas de una cantidad igual al interés legal francés vigente se aplican automáticamente a las cantidades impagas al final de un período de diez días a partir de la fecha del Pedido o tras la notificación del rechazo del pago bancario por cualquier otro método de pago.
Moppet Dolls se reserva el derecho de solicitar una fotocopia de la cédula de identidad del Cliente y / o, en su caso, la tarjeta bancaria (solo anverso) para cualquier pago con tarjeta bancaria.
Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a un Pedido y al Cliente en cuestión puede transmitirse a cualquier tercero con fines de verificación.
Cuando un medio de pago es emitido por una institución bancaria o financiera, Moppet Dolls solo acepta los medios emitidos por dicha institución autorizada en Francia, Europa, Estados Unidos de América, Canadá o el Reino Unido.
Moppet Dolls utiliza una herramienta de pago segura, Stripe, un servidor de pago seguro, que se beneficia del cifrado SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits durante toda la transacción. La seguridad de los pagos se basa en la autenticación del Cliente y la confidencialidad de todos los datos. Para garantizar esta seguridad, Stripe utiliza técnicas conocidas por su criptografía confiable y cumple con las diversas regulaciones bancarias aplicables.
ARTÍCULO 5. Entrega y recepción
5.1. Reglas generales
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar su Pedido, ubicada en el Territorio.
Moppet Dolls se reserva el derecho de suspender temporalmente un área o método de entrega.
De forma predeterminada, las facturas están disponibles para el Cliente en la sección "Mi cuenta / mis pedidos" del Sitio, accesible por el Cliente al indicar sus identificadores personales y confidenciales. El Cliente será notificado de la disponibilidad de su factura al enviar el mensaje de envío de su Pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente al registrarse en el Sitio, antes de realizar su Pedido, o en el momento de la Orden.
Hay dos métodos de envío "estándar" disponibles a través de La Poste / Delivengo ("mi domicilio se entrega sin firma" y un modo "Express" a través de ChronoPost
Para cualquier otra pregunta relacionada con la entrega o su seguimiento, Moppet Dolls invita a sus Clientes a consultar las condiciones generales de los transportistas, accesibles en línea.
En el caso de que el cliente no venga a recoger su pedido dentro de los plazos de disponibilidad que se mencionan a continuación en los artículos 5.2, 5.3 y 5.4, el Pedido será automáticamente devuelto a Moppet Dolls al final de este período. . A continuación, se reembolsará al Cliente el importe total de su pedido una vez que Moppet Dolls reciba el paquete.
Si lo desea, el cliente puede realizar un nuevo pedido, sujeto a la disponibilidad del producto.
5.2. Entrega estándar:
Via La Poste / Delivengo ("Entrega a domicilio sin firma").
La entrega se realiza a la dirección indicada por el Cliente durante el Pedido designado por el Cliente durante el Pedido para una entrega "Estándar".
Además de Francia continental, todos los países atendidos por su Correo son elegibles.
El seguimiento hasta la distribución es posible para 45 destinos: Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Corea, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Estados Unidos, Finlandia, Gibraltar, Gran Bretaña, Grecia, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rusia, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Tailandia (Lista no exhaustiva sujeta a cambios durante el año).
Seguimiento solo hasta la frontera francesa para otros destinos.
En el caso de entrega estándar por "Domicilio entregado sin firma", y en caso de ausencia del Cliente, el Cliente o el destinatario de los Productos Solicitados recibe un aviso de entrega que le permite recoger los Productos Solicitados en Correos el más cercano indicado en la nota de aviso de tránsito, por un período de diez días hábiles.
Moppet Dolls se reserva el derecho de suspender temporalmente un área o método de entrega.
No todos los productos del sitio están disponibles en todos los países elegibles.
5.3. Entrega rápida: Chronopost
El Cliente o el destinatario de los Productos solicitados es entregado en la dirección indicada al realizar el Pedido, por una persona de entrega de Chronopost (en adelante, el "Transportista") y se le puede solicitar que firme un acuse de recibo. .
En caso de ausencia, el Cliente o el destinatario de los Productos Solicitados recibe una nota de aviso de tránsito, indicándole el punto de recogida más cercano o la fecha de la próxima visita.
El seguimiento en línea está incluido con una entrega contra firma, para 240 destinos
5.4. Estado del pedido entregado
Se invita al Cliente o al destinatario de los Productos pedidos a comprobar el estado aparente de los Productos en el momento de la entrega.
En presencia de una anomalía aparente (daño, producto faltante en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.) anotado en la entrega en presencia de la persona de entrega o el Transportista, el Cliente o el destinatario de los Productos Solicitados está obligado a informar daños, todas las quejas y reservas) y rechazar la entrega de los Productos emitiendo inmediatamente un informe de anomalía a la persona de entrega o al Transportista
El Cliente o el destinatario de los Productos Solicitados tiene un plazo de 24 (veinticuatro) horas desde la recepción del Pedido para informar a Moppet Dolls, a través del Servicio de Atención al Cliente de Moppet Dolls (al +33 6 95 22 38 36) o, por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Natalia DAVO - Chemin de Cambon, 30200 SABRAN, Francia, de cualquier incidente relacionado con el estado o contenido de su paquete. También se le invita a ejercer su derecho de retorno en aplicación del Artículo 5.6 a continuación.
5.5. Plazo de entrega
5.5.1. Horarios generalmente observados, excluidos períodos excepcionales
Los plazos de entrega, tras la validación de un Pedido, son los siguientes, a título indicativo y excluyendo el tiempo de tramitación del Pedido:
Entrega estándar a través de La Poste:
- Francia: de 1 a 3 días laborables
- Europa: 2 a 5 días laborables
- Canadá: 4 a 8 días laborables
- Norteamérica: de 6 a 10 días laborables
- Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: de 7 a 15 días laborables
- Asia Pacífico: de 7 a 15 días laborables
- América Latina y el Caribe: de 7 a 15 días hábiles
- Norte de África y Oriente Medio: de 10 a 20 días laborables
- África subsahariana: de 10 a 20 días laborables
Entrega urgente a través de ChronoPost / DHL:
- Francia: 24 - 48 horas laborables
- Europa: de 1 a 3 días laborables
- Canadá: de 2 a 5 días laborables
- Norteamérica: 2 a 5 días laborables
- Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: de 3 a 5 días laborables
- Asia Pacífico: de 3 a 5 días laborables
- América Latina y el Caribe: 4 a 6 días hábiles
- Norte de África y Oriente Medio: de 4 a 8 días laborables
- África subsahariana: de 4 a 8 días laborables
Los plazos anunciados anteriormente son válidos para Productos en stock en el momento del Pedido, para pagos realizados online y fuera de periodos de huelga, rebajas y Navidad, donde los plazos podrán ser excepcionalmente ampliados.
Moppet Dolls no se hace responsable en caso de retraso en la entrega debido a una dirección incompleta y / o incorrecta proporcionada por el Cliente.
A todos los efectos prácticos, el Cliente reconoce que los plazos de entrega del Producto indicados por Moppet Dolls no constituyen una condición esencial del contrato de Pedido.
5.5.2. Cancelación de un pedido en caso de retraso en la entrega
Si el plazo de entrega aplicable a un Pedido no se excede por un caso de fuerza mayor o por un error cometido por el Cliente (dirección inexistente, incompleta o incorrecta), el Cliente tendrá la posibilidad de cancelar su Pedido (en los datos de contacto indicado en la sección "Contáctenos" del Sitio o llamando al +33 6 95 22 38 36 indicando a Moppet Dolls un período de entrega adicional razonable para los Productos Solicitados. Al vencimiento de este nuevo período, y en ausencia de recibo de Productos Solicitados por el Cliente, el contrato de pedido se considerará rescindido.
En caso de recepción de los Productos Solicitados por el Cliente antes de la expiración de este nuevo período, si el Cliente desea confirmar la cancelación del Pedido, se aplicarán las disposiciones específicas del derecho de desistimiento, como se indica a continuación.
Cuando el contrato sea rescindido por el cliente, en las condiciones previstas anteriormente, todas las sumas abonadas le serán reembolsadas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato. Moppet Dolls procederá entonces a una investigación con el Transportista o la persona de entrega en cuestión antes del reembolso de los Productos pedidos que no se hayan entregado.
5.6. Devolución de productos
Sujeto a las garantías legales aplicables, en caso de incumplimiento de los términos de este artículo, el Cliente no podrá realizar ninguna otra reclamación relacionada con el defecto aparente de los Productos que Moppet Dolls le entregó, considerándose entonces que los Productos están libres de cualquier defecto aparente. .
No se puede realizar ningún reembolso o cambio de una prima gratuita (excepto por un problema de calidad comprobado).
Los productos vendidos como un conjunto de productos (por ejemplo, ofertas de "Familia de muñecas") no se pueden devolver individualmente para cambio o reembolso. Todos los productos de la oferta deben ser devueltos.
5.6.1. Retiro de un pedido de productos entregados
El Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días naturales para desistir del contrato sin penalización y sin dar motivo alguno de cambio o devolución, a elección del Cliente.
Este período comienza desde la recepción de la mercancía por parte del Cliente o de un tercero designado por él, distinto del transportista. Si los Productos Encargados se entregan en varios lotes separados, el período de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente corre desde la recepción del último bien.
Cualquier devolución debe notificarse primero al Servicio de atención al cliente mediante el formulario disponible en línea en el área de clientes, en "Mi cuenta / Mis pedidos", disponible aquí.
El Cliente también puede informar a Moppet Dolls de su decisión de retirarse enviándole el formulario de retirada estándar proporcionado en el momento de la validación del Pedido.
Los Productos deben devolverse imperativamente a Moppet Dolls de acuerdo con el procedimiento descrito en el Artículo 5.6.2 a continuación.
En el caso de una cancelación total de un pedido que contenga una prima gratuita, se invita al Cliente a devolver a Moppet Dolls todos los productos pedidos, incluidos los obsequios en el paquete.
5.6.2. Devolución de productos conforme al pedido
Cuando el Cliente haya ejercido sus derechos de cancelación o desistimiento de un Pedido que le haya sido entregado total o parcialmente, los Productos sujetos a esta cancelación oa este desistimiento total o parcial del Pedido podrán ser devueltos por el Cliente o destinatario de los Productos pedidos en las condiciones y de acuerdo con las instrucciones a continuación.
Los productos devueltos por el Cliente a Moppet Dolls deben enviarse a:
MOPPET DOLLS
Natalia DAVO
Camino de Cambon,
30200 SABRAN
Francia
La devolución del Producto a Moppet Dolls se realiza bajo la responsabilidad del Cliente. En consecuencia, Moppet Dolls recomienda que el Cliente confíe la devolución del Producto a un transportista que le permita seguir el paquete de devolución enviado a Moppet Dolls. De lo contrario, si el paquete de devolución enviado por el Cliente no llega a Moppet Dolls, el Cliente no podrá interrogar a su transportista para localizar el paquete de devolución.
Los gastos de transporte del paquete de devolución son responsabilidad del Cliente. Moppet Dolls reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas durante el Pedido, incluido el precio del Producto (s) sujeto al ejercicio del derecho de desistimiento, así como el monto de los costos de envío de los Productos Solicitados por el Cliente. , calculado en proporción al valor del Producto (s) sujeto al ejercicio del derecho de desistimiento, así como el valor de los servicios asociados solicitados con el Producto (envoltura de regalo por ejemplo).
5.6.3. Devolución de Productos tras una anomalía en relación con el Pedido
En caso de anomalía en los Productos entregados con respecto a los pedidos por el Cliente, Moppet Dolls adjuntará al comprobante de devolución enviado al Cliente (como el referido en el punto 5.6.2 anterior), una etiqueta de devolución prepaga que permite el pago de los gastos de devolución. Si el Cliente decide devolver su Pedido por medio de un transportista distinto al prepago por Moppet Dolls, en ningún caso podrá solicitar el reembolso de los costos de devolución de los Productos a Moppet Dolls.
5.6.4. Control de productos devueltos a Moppet Dolls y términos de reembolso
Al recibir el paquete de devolución, Moppet Dolls verificará el cumplimiento del Producto devuelto con las condiciones establecidas en el Artículo 5.6.2 anterior y el motivo de la devolución.
En caso de depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento, Moppet Dolls rechazará su devolución y el Producto se pondrá a disposición del Cliente en stock de Moppet Dolls, o puede ser devuelto al Cliente, a petición suya y a su cargo, dentro de los tres meses posteriores a la recepción por parte de Moppet Dolls del Producto devuelto por el Cliente.
Si, por el contrario, el Producto devuelto justifica un reembolso, el reembolso del Cliente se realizará por el mismo medio de pago que utilizó el Cliente al realizar el pedido, salvo pago mediante cheque donde el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. . El reembolso se realizará, salvo demora justificada, a más tardar catorce días desde la fecha en que Moppet Dolls haya sido informada de su decisión de desistimiento por parte del Cliente, de acuerdo con las disposiciones anteriores.
Sin embargo, Moppet Dolls puede aplazar este reembolso hasta la recuperación del Producto, o hasta que el Cliente haya proporcionado prueba del envío del mismo, siendo la fecha elegida el primero de estos hechos.
Moppet Dolls reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas, incluido el precio del Producto (s) sujeto al ejercicio del derecho de desistimiento, cualquier descuento deducido, así como el monto de los costos de envío de los Productos Solicitados por el Cliente. , calculado en proporción al valor del Producto (s) sujeto al ejercicio del derecho de desistimiento.
En el caso de que se haya aplicado un descuento global al pedido, el importe del descuento se deducirá del valor del producto a reembolsar, calculado en proporción al valor del Producto (s) sujeto al ejercicio del derecho a retirada.
No se pueden realizar devoluciones parciales sobre productos compuestos por varios productos (por ejemplo, las ofertas "Familia de muñecas ..."). Todos los productos de la oferta deben devolverse para proceder al reembolso completo.
En caso de reembolso tardío por parte de Moppet Dolls, las cantidades adeudadas se incrementarán a una tasa de interés progresiva de acuerdo con las disposiciones legales.
5.7. Intercambios de productos
La solicitud de cambio del Cliente debe realizarse dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del Producto al Cliente y en las condiciones descritas en el artículo 5.6.4 anterior. Si el Pedido del Cliente por un Producto nuevo a cambio de un Producto entregado es por una cantidad diferente del Producto entregado, se reembolsará al Cliente el producto originalmente pedido y se deberá realizar un Nuevo Pedido por el Producto nuevo.
5.8. Impuestos aduaneros y de importación
Para pedidos realizados dentro de la Unión Europea, se aplica la tasa de IVA del 20% y se incluye en el monto total de su pedido. Todos los pedidos fuera de la Unión Europea tienen un costo con IVA incluido.
Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia continental puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana vinculados a la entrega del producto. Para conocer estos términos, "MOPPET DOLLS" recomienda encarecidamente al "comprador" que consulte con las autoridades competentes de su país, que los derechos de aduana son responsabilidad del "comprador" y no de "MUÑECAS MOPPET". Tampoco somos responsables de los retrasos causados por la aduana.
ARTÍCULO 6. Reserva de dominio
Moppet Dolls retiene la propiedad total de los Productos pedidos hasta la recepción total del precio total del Pedido, principalmente (Productos), costos e impuestos incluidos.
ARTÍCULO 7. Responsabilidad
Moppet Dolls no se hace responsable de ningún daño indirecto que pueda surgir de la compra de los Productos. Del mismo modo, la responsabilidad de Moppet Dolls en virtud de las obligaciones de las CGC no se puede comprometer en caso de que se produzca un evento de fuerza mayor según lo definido por los tribunales franceses. Esta disposición no pretende excluir la responsabilidad de Moppet Dolls de la que no pueda ser exonerada en virtud de la ley, en particular en caso de fraude, mala conducta grave, lesiones o muerte.
ARTÍCULO 8. Garantía legal
Estas condiciones generales no afectan las disposiciones relativas a las garantías legales de las que disfruta el Cliente como comprador de bienes de consumo.
De conformidad con los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente se beneficia de una garantía legal de conformidad que le da derecho a obtener la sustitución o reparación del Producto defectuoso, dentro de los límites establecidos. por el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor.
Se informa al Cliente que tiene un plazo de un (1) año desde la entrega del Producto para actuar, y que está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante el seis meses después de la entrega, extendiéndose este plazo a doce meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda otorgar Moppet Dolls.
En virtud del artículo 1641 del Código Civil, el Cliente también se beneficia de una garantía legal contra vicios ocultos.
El Cliente dispone de un plazo de un año a partir del descubrimiento del defecto para activar esta garantía, que le permite, según lo dispuesto en el artículo 1648 del Código Civil, a su elección, devolver el Producto y hacerse con él. devolver el precio, o quedarse con el Producto y recibir una devolución de parte del precio.
Para el Gran Ducado de Luxemburgo, el Código Civil permite al Cliente reclamar un defecto oculto en el Producto dentro de un año a partir de la notificación del defecto a Moppet Dolls. Esta denuncia debe tener lugar en un breve período de tiempo desde el momento en que el Cliente notó el defecto o desde el momento en que debería haberlo notado.
ARTÍCULO 9. Protección de datos personales y política de confidencialidad
Esta política de confidencialidad está dirigida a usted en su calidad de usuario del sitio web www.Moppetdolls.com (en adelante, el "Sitio") y / o en su calidad de cliente de MOPPET DOLLS y está destinada a presentarle el contenido del procesamiento de datos personales (en adelante, los "Datos") implementado por el controlador.
El responsable del tratamiento es Natalia DAVO de Moppet dolls, una empresa emprendedora individual cuya dirección se encuentra en Vallat des Horts, Route des Carmes, 30200 Sabran, Francia, registrada en el RCS de Nimes con el número 830943189 00019, sin capital social (en adelante “Moppet Dolls”)
En esta política de privacidad, encontrará información sobre cómo recopilamos y procesamos estos datos.
El tratamiento de datos personales se rige:
- Por la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al procesamiento de datos, archivos y libertades modificada el 1 de junio de 2019 (en adelante "Ley de Protección de Datos");
- Mediante el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 (en adelante “GDPR”).
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad, puede comunicarse con Moppet Dolls por correo electrónico a la siguiente dirección: Moppetdolls@outlook.com
9.1. Tipo de datos recopilados
Moppet Dolls garantiza que solo recopila los datos que son estrictamente necesarios para el propósito para el que se procesan.
* Cuando crea una cuenta de "Moppet Dolls" o cuando realiza una compra en línea, recopilamos:
- Su email ;
- Su nombre, nombre, fecha de nacimiento, dirección y número de teléfono;
* Cuando se suscribe a nuestro Newsletter, recopilamos:
- Su email.
* Cuando se comunica con el servicio de atención al cliente de Moppet Dolls (servicio al cliente, postventa y / o la clínica de Moppet Dolls), recopilamos:
- Su email ;
- Su apellido, nombre, fecha de nacimiento, dirección y teléfono;
En los formularios se indica si la solicitud es obligatoria indicando un asterisco. El no responder a una solicitud obligatoria da como resultado, cuando corresponda, la imposibilidad de enviar un formulario o contactar a Moppet Dolls.
9.2. Finalidad de la recogida de datos y base legal
El tratamiento realizado por Moppet Dolls responde a una finalidad explícita, legítima y determinada.
Específicamente, los datos personales se recopilan para:
- Asegurar el procesamiento y la gestión de los pedidos realizados en el sitio;
- Ofrecer ofertas personalizadas basadas en la información ingresada o las compras realizadas;
- Gestionar las suscripciones al boletín y a diversas comunicaciones electrónicas o postales enviadas por Moppet Dolls;
- Gestionar sus relaciones con el Servicio de atención al cliente de Moppet Dolls;
- Gestionar sus opiniones sobre productos;
Las bases legales para el tratamiento son su consentimiento, nuestro interés legítimo y la ejecución de medidas contractuales.
9.3. Destinatarios de los datos
Los datos recopilados están destinados al uso exclusivo de Moppet Dolls.
Pueden enviarse a empresas y subcontratistas a los que recurre Moppet Dolls, en particular en el contexto de:
- La ejecución y entrega de pedidos;
- Gestión de Atención al Cliente;
- Envío de boletines y comunicaciones electrónicas o postales.
También podemos compartir sus Datos con nuestros proveedores de servicios técnicos (subcontratistas, como nuestro anfitrión, por ejemplo).
Nuestros subcontratistas son responsables de procesar los Datos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones para los únicos fines que son objeto de la subcontratación. Están sujetos a una obligación contractual de confidencialidad y seguridad.
9.4. Transferencia de sus datos fuera de la UE
En principio, sus datos no se transferirán fuera de la UE. Sin embargo, en el caso de que este sea el caso, nos aseguramos de que:
- Los datos se transferirán a países reconocidos por ofrecer un nivel equivalente de protección, o
- Los Datos serán transferidos a entidades certificadas bajo el escudo de privacidad, o
- Para los Datos transferidos fuera de países reconocidos por la CNIL como con un nivel de protección suficiente, se recurrirá a uno de los mecanismos que aseguren las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, y en particular la adopción de cláusulas contractuales estándar.
9.5. Duración de la conversación
Los períodos de conservación de sus datos dependen de los fines de procesamiento para los que se utilizan. Moppet Dolls solo conserva sus Datos durante el tiempo necesario para las operaciones para las que fueron recabados, de conformidad con la normativa vigente.
Si es cliente de Moppet Dolls o se ha suscrito al Newsletter, sus Datos se conservan durante un período de tres (3) años desde el último contacto que tenemos con usted.
9.6. Tus derechos
De acuerdo con la normativa sobre protección de datos de carácter personal, tiene derecho a acceder, consultar, rectificar, suprimir, limitar, portabilidad y oponerse a sus datos, en particular que estos datos se utilizan con fines de prospección comercial.
Precisamente:
* El derecho de interrogación y acceso le permite obtener confirmación de que sus Datos Personales son o no procesados por Moppet Dolls, las condiciones de este procesamiento (propósito, destinatarios, fuentes, etc.);
* El derecho de rectificación le permite rectificar sus Datos inexactos o incompletos en cualquier momento;
* El derecho de borrado le permite, sujeto a las excepciones previstas por las regulaciones (por ejemplo, retención necesaria para cumplir con una obligación legal) solicitar a Moppet Dolls que borre todo o parte de sus Datos, cuando uno de los se aplican los siguientes motivos:
- Sus datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados;
- Desea retirar su consentimiento en el que se basó el procesamiento de sus Datos (en la medida en que no exista otra base que justifique este procesamiento);
- Desea oponerse al procesamiento por motivos relacionados con su situación particular, cuando se basa en los intereses legítimos de Moppet Dolls;
- Considera y puede establecer que sus Datos han sido objeto de un tratamiento ilegal;
- Sus datos deben ser suprimidos en virtud de una obligación legal prevista por normativa.
* El derecho a la restricción del procesamiento puede invocarse en los siguientes casos:
- Cuando impugna la exactitud de sus Datos;
- Cuando el procesamiento es ilegal pero se opone al borrado de sus Datos y en su lugar solicita la limitación del procesamiento;
- Cuando Moppet Dolls ya no necesite sus Datos pero aún sea necesario para permitir el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
- Cuando se oponga al tratamiento basado en el interés legítimo de Moppet Dolls, durante la verificación de si dichos motivos legítimos perseguidos por Moppet Dolls prevalecen sobre los suyos.
* El derecho a la portabilidad le permite recibir los Datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado y de uso común, y transmitir estos Datos a otro responsable del tratamiento. Cuando sea técnicamente posible y esté autorizado por las regulaciones, puede solicitar que Moppet Dolls envíe estos Datos directamente a otro controlador de datos;
* El derecho a decidir el destino de sus Datos personales después de su muerte le permite organizar con precisión el destino de sus Datos post mortem, mediante la adopción de pautas generales o específicas. Moppet Dolls se compromete a respetar estas pautas;
* Finalmente, el derecho de oposición le permite oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular o retirar su consentimiento;
* El derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora si considera que Moppet Dolls no está cumpliendo con sus obligaciones con respecto a sus Datos;
Para ejercer sus derechos y, en general, para todas las solicitudes relacionadas con nuestra política de confidencialidad, puede comunicarse con Moppet Dolls electrónicamente en Moppetdolls@outlook.com.
Moppet Dolls se compromete a responderle lo antes posible, al menos dentro de un mes de haber recibido su solicitud. En caso necesario, debido a la complejidad y al número de solicitudes dirigidas a Moppet Dolls, este plazo podrá ampliarse en dos meses. Se le informará con antelación de esta prórroga y los motivos del aplazamiento.
9,7. seguridad
Moppet Dolls garantiza la seguridad de sus Datos estableciendo los medios técnicos y organizativos adecuados. Moppet Dolls se encarga de proteger sus datos para evitar que sean distorsionados, dañados, destruidos o divulgados a terceros no autorizados.
En el caso de que tengamos conocimiento de un acceso ilegal a sus Datos y correspondiente a un tratamiento del que somos responsables, nos comprometemos a notificarle la incidencia a la mayor brevedad si este cumple con un requisito legal.
9,8. Cookies en el sitio de Moppet Dolls
Cuando inicia sesión por primera vez en el Sitio, un banner en la parte inferior de su pantalla le advierte que la información relacionada con su navegación puede guardarse en archivos llamados "cookies".
Las "cookies" (o testigos de conexión) son pequeños archivos de texto, guardados en el disco duro de su terminal (computadora, tableta, móvil, etc.), de tamaño limitado que nos permiten reconocer su computadora, su tableta o su dispositivo. mobile con el fin de personalizar los servicios que ofrecemos y asegurar el correcto funcionamiento del sitio.
Nuestra política de cookies le permite comprender mejor las disposiciones que implementamos en términos de navegación en nuestro sitio web. En particular, te informa sobre todas las cookies de nuestro sitio web, su finalidad y te da el procedimiento a seguir para configurarlas.
9.8.1 - Información general sobre cookies en el sitio
Moppet Dolls, como editor de este sitio web, utiliza cookies para garantizar una navegación fluida y óptima en nuestro sitio web.
Puede aceptar o rechazar el depósito y la lectura de cookies en cualquier momento.
Dependiendo del tipo de cookie utilizada, puede ser imperativo obtener su consentimiento antes de depositar y leer las cookies en su terminal.
9.8.2 - Cookies exentas de consentimiento
De acuerdo con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), determinadas cookies están exentas de la recogida previa de su consentimiento en la medida en que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web o tengan la única finalidad de habilitar o facilitar comunicación por medios electrónicos.
En el sitio de Moppet Dolls, estas cookies están destinadas a:
* Establecer estadísticas y volúmenes de frecuentación y uso de los distintos elementos que componen el Sitio (secciones y contenidos visitados, ruta de navegación, etc.) con el fin de mejorar el interés y la ergonomía de sus servicios;
* Adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización de su terminal (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) cuando visite el Sitio;
* Para permitirle el acceso a áreas reservadas y personales del Sitio, si ha optado por crear una cuenta de "Moppet Dolls";
* Memorizar información relacionada con un formulario completado en el Sitio (registro, acceso a su cuenta, etc.) o con productos seleccionados (servicio suscrito, contenido de la cesta de un pedido, etc.);
* Implementar medidas de seguridad, en particular para volver a conectarse al servicio después de un cierto período de tiempo.
Estas cookies están totalmente sujetas a esta política en la medida en que sean emitidas y administradas por Moppet Dolls. De acuerdo con la ley, el período de almacenamiento de las cookies es de 13 meses como máximo.
9.8.3 - Cookies que requieren la recopilación previa de su consentimiento
Algunas cookies requieren su consentimiento antes de colocarse o leerse en su terminal. Este requisito se refiere a las cookies emitidas por terceros y que se califican como "persistentes" en la medida en que permanecen en su terminal hasta su eliminación o su fecha de caducidad (permanecen almacenadas en su terminal después de cerrar su navegador. ). Esta familia de cookies incluye cookies de medición de audiencia (en particular Google Analytics), cookies publicitarias y cookies para compartir en redes sociales (en particular, de Facebook, Pinterest, Instagram y YouTube).
En el Sitio de Moppet Dolls, dado que dichas cookies son emitidas por terceros, su uso y almacenamiento están sujetos a sus propias políticas de privacidad, a las que encontrará un enlace a continuación.
Las cookies de redes sociales son emitidas y administradas por el editor de la red social correspondiente. 4 redes sociales están vinculadas desde el sitio de Moppet Dolls y pueden colocar o leer cookies en su terminal, sujeto a su consentimiento:
* Facebook, cuya política de cookies puede consultar pinchando en el siguiente enlace: https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/
* Pinterest, cuya política de cookies puede consultar pinchando en el siguiente enlace: https://policy.pinterest.com/fr/cookies
* Instagram para el que puede consultar la política de cookies pinchando en el siguiente enlace: https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig
* Youtube (gestionado por Google), cuya política de privacidad puedes consultar pinchando en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
9.8.4 - Tiene varias herramientas para configurar las cookies
La mayoría de los navegadores de Internet están configurados por defecto para que se autorice el depósito de cookies. Su navegador le ofrece la oportunidad de modificar esta configuración estándar para que todas las cookies sean rechazadas sistemáticamente o que solo algunas cookies sean aceptadas o rechazadas según su emisor.
Si activa una opción como “No rastrear” en su navegador, no se recopilará información sobre usted para establecer su perfil y ni usted ni su terminal serán rastreados.
PRECAUCIÓN: Llamamos su atención sobre el hecho de que, no obstante, es probable que negarse a almacenar cookies en su terminal altere su experiencia de usuario, así como su acceso a ciertos servicios o características del Sitio. Si es necesario, Moppet Dolls declina cualquier responsabilidad con respecto a las consecuencias relacionadas con la degradación de sus condiciones de navegación que se producen debido a su elección de rechazar, eliminar o bloquear las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Estas consecuencias no constituyen un daño y no puede reclamar ninguna compensación por este hecho.
Su navegador también le permite eliminar las cookies existentes en su terminal o notificarle cuando es probable que se coloquen nuevas cookies en su terminal.
Cada navegador de Internet ofrece su propia configuración de gestión de cookies. Para saber cómo cambiar sus preferencias de cookies, encontrará enlaces a continuación a la ayuda que necesita para acceder al menú de su navegador provisto para este propósito:
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
- Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
- Safari: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
9,9. Actualización de esta política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento, en particular en aplicación de disposiciones legales y / o reglamentarias y / o cualquier recomendación de la CNIL o el SEPD. Por lo tanto, lo invitamos a consultar esta página con regularidad.
ARTÍCULO 10. Propiedad intelectual de los contenidos de los sitios
El acceso al Sitio no confiere a los Usuarios y Clientes del Sitio ninguna prerrogativa sobre los elementos del Sitio protegidos por derechos de propiedad intelectual, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, información, datos, fotografías, marcas, imágenes, dibujos, gráficos, animaciones, textos (en adelante los “Elementos”).
Los Elementos siguen siendo propiedad exclusiva de Moppet Dolls o de sus respectivos dueños. En consecuencia, los Usuarios no podrán hacer uso de los Elementos fuera del Servicio, sin el consentimiento previo por escrito de Moppet Dolls o de los respectivos propietarios, y en particular la copia, reproducción, representación, modificación, traducción, creación. productos derivados, distribución o cualquier otro uso que no esté de acuerdo con el propósito del Servicio.
© Moppet dolls
ARTÍCULO 11. Nulidad parcial
Si una o más estipulaciones de los TCG se declaran inválidas en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 12. No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque con la otra un incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que se refieren estas condiciones generales de venta no puede interpretarse en el futuro como una renuncia. a la obligación en cuestión.
ARTÍCULO 13. Ley aplicable
Las ventas de productos están sujetas a la ley francesa, independientemente de cualquier norma de política pública exterior en la que el cliente pueda confiar válidamente.
El Sitio, los TyC y los Pedidos realizados a través del Sitio y su ejecución se rigen exclusivamente por la ley francesa. Cualquier disputa relacionada con la interpretación o ejecución de los TCG o una Orden se juzgará de acuerdo con la ley francesa y será competencia del tribunal del lugar de residencia del Cliente o, a elección de este, del lugar de entrega. producto eficaz
ARTÍCULO 14. Mediación de disputas de consumidores
De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor relativas al "proceso de mediación para disputas de consumidores", el cliente tiene derecho a utilizar el servicio de mediación ofrecido por Moppet Dolls de forma gratuita.
El mediador así propuesto es MEDICYS.
Este sistema de mediación puede ser contactado por:
- medios electrónicos: www.medicys.fr;
- o por correo postal: MEDICYS - Centro de mediación y arreglo amistoso de funcionarios judiciales - 73, Boulevard de Clichy, 75009 - París.
La Comisión Europea ha puesto en línea su plataforma para la resolución extrajudicial de disputas en línea entre consumidores y profesionales (conocida como la “plataforma ODR”) accesible en este enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR